Retourbeleid

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd.

• De originele verpakking dient (voor zover mogelijk) onbeschadigd te zijn.

• Indien het product beschadigd is of de verpakking geopend is, kunnen wij een deel van het aankoopbedrag in mindering brengen.

Kosten voor retourneren

• De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening van de klant.

• Zorg ervoor dat je de retourzending voldoende frankeert en een verzendbewijs bewaart.

Terugbetaling

• Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

• De oorspronkelijke verzendkosten worden ook vergoed, tenzij je slechts een deel van je bestelling retourneert.

• Indien er waardevermindering is door gebruik of beschadiging, kunnen wij dit bedrag in mindering brengen.

Uitzonderingen

• Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Bederfelijke goederen.

Hoe retourneer je een product?

• 1. Stuur een e-mail naar info@hobbycentrale.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

  2. Je ontvangt instructies voor de retourzending.

  3. Verpak het product goed en stuur het terug naar het opgegeven adres.

  4. Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling.

  Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice via info@hobbycentrale.nl.

  Bedankt voor je bestelling en we hopen je snel weer te zien!