1. Garantie

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Daarom hanteren wij de wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Mocht een product defect raken door een fabricagefout, dan heb je recht op een kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Voorwaarden garantie:

• De garantieperiode bedraagt 3 maanden na ontvangst van het product.

• De garantie geldt alleen bij normaal gebruik en onderhoud volgens de instructies.

• Schade door verkeerd gebruik, slijtage of externe oorzaken (zoals water- of valschade) valt niet onder de garantie.

• Indien een product defect raakt, neem dan contact met ons op via info@hobbycentrale.nl, onder vermelding van je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

2. Klachtenprocedure

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht je toch een klacht hebben, dan helpen wij je graag met een passende oplossing.

Hoe dien je een klacht in?

1. Stuur een e-mail naar info@hobbycentrale.nl met een duidelijke beschrijving van je klacht, je bestelnummer en eventuele foto’s ter verduidelijking.

2. Wij bevestigen binnen 3 werkdagen de ontvangst van je klacht.

3. Binnen 10 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie en een mogelijke oplossing.

4. Indien je niet tevreden bent met onze oplossing, kun je je klacht voorleggen aan [een geschillencommissie of autoriteit, zoals het Europees ODR-platform].

Wij waarderen je feedback en zullen er alles aan doen om je klacht naar tevredenheid op te lossen. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt!